Cemal Gürsel Durmaz, Türkiye’deki 35 Airfel-Mitsubishi Heavy Klima bayiinden biri. Sivas’da doğmuş ama kendini hatırladığı günden beri Beyoğlu Fındıklı’da geçiyor hayatı. Beyoğlu Atatürk Lisesi’ni bitirmiş. Okurken aynı zamanda ayakkabı mağazasında tezgahtar olarak çalışmış. Yani ticaret hayatını Beyoğlu’nda öğrenmiş Avizeci dükkanında çalışmış, özel bir şirkette şoförlük yapmış, ağabeyi ile ortak olup, yedek parça işi yapmış. Özetle birçok işe girmiş ama istediği başarıyı bir türlü yakalayamamış. 1993 yılında bir klima şirketinde şoför olarak işe başladığında artık yaşının ilerlediğini ve bir hedef belirlemesi gerektiğine kanaat getirmiş. Bir sektör seçip, oraya odaklanması gerektiğini düşünmüş. Klima sektöründe de bir gelecek görmüş. 2000 yılına geldiğimizde Rekor Soğutma olarak bir ortaklık kurmuş ama bu iş de kısa sürünce tekrar şoförlüğe dönmüş. 2001 Haziran ayında ise Net Klima’yı kurmuş. Net Klima’nın sahibi ve Genel Müdürü Cemal Gürsel Durmaz’ın sektöre girişinin hikayesi böyle. Beyoğlu ve çevresinde klima işini en iyi ben bilirim diyen Cemal Gürsel Durmaz, Santigrat’ın sorularını yanıtladı:

Airfel ile işbirliğiniz nasıl başladı?

Net Klima’yı kurduktan sonra o zaman adı henüz Akfel Aş olan Airfel ile bayilik sözleşmesi yaptık. şirketimiz, Airfel’in ilk Haier konsept bayii idi. Başından beri Cengiz Önder ve Hasan Önder ile çok iyi ilişkilerimiz oluştu. Sadece o şrmanın ürününü satmaya başladık. Herkes bizim bu kararımızdan şaşkınlık duydu. Çünkü tek bir
markaya bağlanmak sadece onun ürününü satmayı riskli buluyorlardı. Ticaret hayatı
ndaki olağan iniş çıkışları yaşadık ve 2008 yılına gelindiğinde biz artık zirveye
tırmanmıştık. Eskiden, şantiyeleri gezer,promosyon yapardık. Tanıtımlar gerçekleştirir
müşteri arardık. Ama artık müşteribizi arıyor. Aranan büyük bir şrma olduk.

Airfel’i niye tercih ettiniz?

Çeşitli markalardan taleplerimiz olduğunda bizi küçük bir şirket olarak gördüklerinden
bizimle ilgilenmediler, umursamadılar.Ne zaman ki, Net Klima olarak büyüdük, onlardan talepler gelmeye başladı. Fakat başından beri Airfel’le kurduğumuz ilişki çok güzeldi. Bize karşı olumsuz bir tavır sergilemediler; bunun için kendilerine teşekkür ediyorum. Biz de onları mahçup etmedik, bayrağı hep yukarıda tuttuk. işe başladığımızda sadece iki kişiydik. Servisi taşaron olarak kullanıyorduk. şu andabünyemizde 10 kişiyiz. Yazaylarında işlerimiz arttığı için geçici personele ihtiyaç duyuyoruz ve o zaman çalışan sayımız 20 kişiye kadar çıkıyor. 120 metrekarelik showroom olarak kullandığımız Fındıklı’ daki işyerimizde müşterilerimize hizmet veriyoruz. Infrared ısıtıcıdan kazanlara kadar hemen hemen Airfel’in tüm ürünlerini satıyoruz. Aslında küçük bir ofiste bu işi telefon, internet aracılığıyla yapabilirdi. Ama biraz da kendi prestijimiz için böyle yapmayı tercih ettik. Ağırlıklı olarak klima işi yapıyoruz. Sonbahar ve kış aylarında ise genelde şantiye işlerimiz oluyor ve Airfel’in KX6 VRF sistemlerini kuruyoruz.

Hedefleriniz neler?

Soğutma sistemine Net Klima olarak bir damga vurmak istiyorum. Dürüstlüğüm ve işmdeki ustalığımla bu sektörde önemli bir marka olmayı hedefyorum. şu anda beni taklit edenler var. Bu da ifmi ne denli iyi yaptığımın bir göstergesi aslında.Net Holding’le isim benzerliğinden dolayı bir sorunumuz vardı. Onlar kendi holdinglerini kurarken hemen her sektör için isimhakkını almışlar. Fakat biz onlardan almayı başardık. Net Klima’yı bundan sonra farklı çalışmalar içinde görmek mümkün olacak.

Şube açmayı düşünüyor musunuz?

2011 yılında Kemerburgaz Göktürk’te bir şube açmayı düşünüyorum. şube açacağı
mız zaman, gelir düzeyi yüksek, eğitim seviyesi iyi yerleri tercih ediyoruz. Keza Göktürk’te
bunu bulacağımıza eminim. Ayrıca orası yeni bir yerleşim yeri. Dolayısıyla iyi bir potansiyel. Orayı seçmemizin bir nedeni de bu. Bu işi en iyi yapabilmek için, iyi bir çevrede, kendini kabul ettirmiş bir şrma olmak gerekiyor. Çünkü dürüstlük bizim
işimizde çok önemli.

Türkiye’de klima talebi yeterli mi?

Ülkemizde klima kullanımı henüz istenilen düzeyde değil. Yunanistan 13 milyon nüfuslu
olmasına rağmen 10 milyonun üzerindeki klima kullanımı var. Türkiye’de ise 15 milyon ancak vardır. Nüfusla kıyaslanırsa pazarın henüz doymamış olduğunu görürüz. Pazar potansiyelimiz çok yüksek.Fakat bütün bunlar başarılı olmak için yeterli değil. Sektördekilerin piyasayı çok iyi bilmesi, teknolojiyi çok iyi takip etmesi gerekiyor. Yeniliklerden haberdar olmaya özellikle dikkat etmeliler. Sektörde olup da çok iyi pozisyon alamayan şirketlere baktığımızda en büyük eksikliklerinin yenilikleri takip edemeyişleri olduğunu görüyoruz. Yazın iş yapar, kışın otururlar. Biz, yenilikleri de takip ettiğimiz için iyi bir konumdayız. Net Klima olarak yaz aylarında yüzde 100 olan iş potansiyelimiz kış aylarında yüzde 70’lere düşüyor ki bu da çok önemli bir kayıp değil.

Tanıtım çalışmalarına önem veriyormusunuz?

Bireysel olarak Beyoğlu ve çevresinde yaz mevsimi boyunca 30 bin insert dağıtarak
tanıtım çalışması yaptık. Bunun faydasınıda olumlu şekilde gördük. Bu yaz çok sı
cak olduğu için ifmiz de çok yoğun oldu. 2001 yılından beri 250 bin civarında insert
dağıttım. Tanıtım elemanlarıyla 5 ilçede haftada 40 bin adet broşür dağıttım. Net
Klima’yı açtığımız 2001 yılında Capitol AVM’de stand açıp, bir hafta boyunca tanı
tım yapmıştık, bunun çok faydasını gördüm. Hatta bizi bir frket değil, marka sananlar
oldu. Gelenlerden bazıları Net Klima istiyorum, başka marka istemiyorum dedi. Bu bizi motive edici bir durumdu.

Bugüne kadar ne kadar klima sattınız?
Tahminen 7 binin üzerinde klima satmışımdır. Geçtiğimiz yıl krize rağmen 585 klima sattık. Bizim pazarlama gücümüz arttı, klima daha ulaşılabilir fiyatlara geldi. MHI klima bayiliğini aldığımızda hangi segmentte olduğumuzu zaten gördük.fiu an klima odaklı çalıyorum. Dikkatimi bu alana veriyorum. Satış olarak, Airfel’in ilk 20 bayisi içinde yer alıyorum diyebilirim.

İş hayatında başarılı olmak nelerebağlı?
 Dürüstlüğümden asla ödün vermem. Haklı olduğum konudan da asla dönmem. Yaptığı if sevmesi ve benimsemesi lazım. Ben mühendis değilim ama onlar kadar konuya hakimim. Sattığım ürünün arkasında iyi bir firma varsa, yedek parçasında sorun çıkmıyorsa ben o firmayı niyedesteklemeyeyim ki?

Airfel’in satış sonrası hizmetlerinden memnun musunuz?
Klimayı klima yapan satış sonrası hizmettir. Her şeyin bir amatörlük devri vardır. Benim de vardı, Airfel’in de. fiirket, bu evreyi çok çabuk atlattı. Sattığım üründe bir problem olmasını tabii ki istemem. Çünkü müşterime bunu yaşatmak istemem Çoğu zaman müşteri adına servis,satış sonrası takipleri de yaptığımız oluyor. 2011 yılında kendimizi bilgisayar teknolojileri alanında daha iyi konuma getirip, takiplerimizi bu şekilde yapacağız.

2011 yılında neleri hedefliyorsunuz?
Sektördeki 10’uncu yılımızı kutlayacağız. Göktürk’te bir showroom açacağız. Bilgisayar sistemine geçmeyi düşünüyoruz. Servis kadromuzu daha da profesyonelleştireceğiz. Her şeyden önce müşterinin ihtiyaçlarına cevap verebilecek, onların ne istediğini bilen elemanlar yetiştireceğiz. Yüzde 35 büyüme gösteren bir frketiz, bunu sürdürmeyi istiyoruz. Bunun için gerekli yatırımları yapacağız. Reklam, tanıtım hizmetlerimize ağırlık vereceğiz. Airfel de bu konuda bize destek oluyor. Artık daha profesyonel düşünüyor ve buna göre davranıyoruz.Belki de bir gün kendi markamızı üretiriz.